Política de Devolução – Comfylino
Na Comfylino, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo. Não realizamos trocas, apenas devoluções com reembolso.
Prazo para Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução integral do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do Produto para Devolução
Para que possamos aceitar a devolução, o item deve:
•Estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Não apresentar sinais de lavagem, danos ou ajustes.
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Devolução?
1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
•Nome completo
•Número do pedido
•Motivo da devolução
•Fotos do produto, caso necessário
2.Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para o envio.
3.Assim que o produto for recebido e analisado, processaremos o reembolso em até 5 dias úteis.
Reembolso
•Compras via cartão de crédito: o valor será estornado conforme as regras da operadora.
•Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária.
Custos de Frete
•Erro da Comfylino (produto errado ou com defeito): A devolução será gratuita, e a empresa arcará com todos os custos do frete.
• Devolução por arrependimento: Conforme o CDC (Art. 49), o frete de devolução será pago pela Comfylino, e o valor do frete de envio pago pelo cliente também será reembolsado.
•Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo. Caso tenha dúvidas sobre o caimento das peças, entre em contato antes da compra para auxiliarmos na escolha ideal.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail.
